1. تأكيد المشكلةعند اكتشاف خلل أثناء استخدام الجهاز، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من حدوث المشكلة مرتين على الأقل. وإذا لم تتكرر المشكلة فمن الصعب التأكد من وجودها.2. قاعدة واحدة في كل مرةقم بتغيير عامل واحد فقط في كل مرة لتأكيد الارتباط بين العامل المتغير والمشكلة.3. قاعدة الاستبداليعد استبدال المكو...